WhatsApp マーケティングは、ここ数年、ソーシャル メディアやその他のオンライン コミュニケーション戦略から効果的に影響を及ぼしてきました。 しかし、この誇大宣伝がすぐに静まる可能性は低いと思われます。 チャットボットをミックスに追加すると、マーケティングに真の変革をもたらすことができます。 しかし、どこから始めればよいのでしょうか? WhatsApp はビジネス機能を備えていますが、広告に関しては最も人気のあるチャネルではありません。 あなたのビジネスのマーケティング業務は WhatsApp ボットから恩恵を受けることができますか? どのような機会と課題に注意する必要がありますか? WhatsAppをビジネスにどのように使用しますか? 心配しないでください。顧客獲得のクローズドループを完了するために私たちがサポートします。 WhatsApp マーケティングの簡単な歴史 WhatsApp の広告とマーケティングを見ると、永遠に存在しているように感じられるかもしれませんが、その歴史は非常に短く、驚くほど最近のものです。 元 Yahoo 社員の Jan Koum と Brian Acton が 2009 年に WhatsApp を設立したとき、このアプリは非常に人気になりましたが、まだ商業的な存在感はありませんでした。 2014年にFacebookに190億ドルで買収された後も、その共同創設者らはWhatsAppを広告なしにすることを約束した。 長年にわたり、WhatsApp は、グループ機能の改善や Snapchat のような 24 時間ストーリー更新など、競争をかわすためのいくつかの新機能を導入してきましたが、Instagram や Facebook のビデオ再生のサポートなど、他の機能は、アプリ内での統合を向上させることを目的としています。アプリ Facebook エコシステム。 2018年5月、親会社のFacebookがビジネスと広告に優しいモデルを推進し始めたことによる戦略的対立のさなか、コウム氏はWhatsAppからの撤退を発表した。 したがって、ビジネス向けの新しい機能により、WhatsApp マーケティングへの関心が高まり始めました。 Android 用の無料 WhatsApp Business アプリが一部の市場でリリースされました 収益を生み出す WhatsApp […]
インターネット技術の革新とアップグレードが企業の顧客サービスに大きな影響を与えていることが証明されています。 これまで、オンラインカスタマーサービスと顧客が直接接触する単一のサービス形態は、オムニチャネルカスタマーサービスシステムに置き換えられました。 電子商取引の時代では、販売者と顧客との対話が特に重要になっています。販売者は、顧客サービスの問題に対処し、良好な顧客関係を維持するために顧客の好みや消費傾向を分析する一方で、顧客との良好な関係を構築します。コミュニケーション システム マーケティング キャンペーンを立ち上げて、製品を宣伝しながらより多くの情報を入手してください。 国内の電子商取引環境では、ワンストップサービスがかなり成熟しており、国内のプラットフォームは消費者とのインタラクションを非常に重視しており、リアルタイムコミュニケーションによるアフターサービスの提供だけでなく、販売者による事前のサービス提供も可能となっています。消費者のニーズに基づいた販売提案や国内の電子商取引機器の運用など、専任の顧客サービス担当者が長年にわたって全員の合意となっています。 顧客体験のビジネス価値が再評価されている インターネット時代の消費者は、スマートフォンやアプリケーションがもたらす利便性に長い間慣れており、いつでもどこでも好みのメッセージング チャネルを通じてブランドとコミュニケーションできることを期待しています。 Forrester の調査によると、消費者の 86% は、優れた顧客エクスペリエンスのためには、より多くのお金を払っても構わないと考えています。 そして、顧客体験を推進する最大の要因の中で、実際の製品やサービスの品質に次いで、顧客サービスが 2 番目にランクされています。 越境電子商取引の分野はまったく異なり、不正注文の防止や購入者のプライバシー保護などの理由から、初期の Amazon 販売者は消費者とのコミュニケーションに電子メールのみを使用していました。 業界リーダーとしてのアマゾンの「顧客サービス重視、ディスプレイ重視」のスタイルは、長年にわたって越境電子商取引のビジネス哲学に影響を与えてきたが、顧客体験の無限の可能性は隠蔽され、沈黙を続けてきた。長い間。 国境を越えた電子商取引の競争が熾烈な段階に入る中、オフサイトプロモーションが一般的になってきました。従来のプラットフォームの単一の顧客獲得チャネルと顧客とのやり取りの鈍さでは、販売者のニーズを満たすことができません。国境を越えた企業は、より効率的で、より効率的なプロモーションを緊急に必要としています。便利なサービスシステムは、高品質の顧客体験を提供するだけでなく、単一の顧客サービスをインタラクティブな販売リンクに移行し、顧客獲得-顧客サービス-マーケティングの閉ループを実現します。 エンタープライズ顧客サービスの守護者 2022年10月、英国の有名な市場調査機関であるジュニパーリサーチは、「14人の傑出したCDPリーダー」のコミュニケーションプラットフォームリストを発表しました。 Juye Creative はこれに大きなチャンスを見出しました。 starify.cn は、国際的なテキスト メッセージング、音声、ソーシャル マーケティング、支払いなどの会話型ビジネス ソリューションをグローバル企業に提供し、企業を完全に支援します。 starify.cn は、国際的なクラウド コミュニケーション、インテリジェントなマーケティング インタラクションから支払い変換まで、カスタマー ジャーニー全体を通じて 5 つのステップで究極のエクスペリエンスを作成します。 ステップ 1: 顧客との対話 Mobile Service Cloud を通じて、ユーザーはオンデマンドで販売者との対話チャネルを選択でき、販売者はどのチャネルでも一貫した顧客エクスペリエンスを提供できます。 このプラットフォームでは貴重なデータがユーザー インターフェイスに直接表示されるため、販売者はよりパーソナライズされた会話を作成できるようになります。 ステップ 2: 聴衆にアプローチする Starify.cn の国際クラウド通信プラットフォームは、国際 SMS、国際音声、Twitter、Instagram メッセージング、WhatsApp、その他の通信チャネルをカバーしており、ブランドが好みのチャネルを通じてユーザーとのつながりを確立し、高品質のサービスを提供できるようにします。 […]
WhatsApp ストアを開く準備はできましたか? どこから始めて、どのようにして e コマース ビジネスの成功を確実にしますか? WhatsApp の販売とマーケティングに関する回答と重要なヒントについては、以下をお読みください。 2018 年、WhatsApp は、ブランドが WhatsApp で自社の製品やサービスを宣伝できるよう、企業向けアプリをリリースしました。 これは WhatsApp Business と呼ばれ、プロフェッショナルなメッセージング ツール、分類オプション、ビジネス プロファイルの作成機能などのブランド機能を提供します。 リリース以来、このアプリは大きな注目を集め、現在 5,000 万人を超えるユーザーがいます。 このアプリはもともとマーケティング ツールとして設計されたものではありませんでしたが、現在では WhatsApp Business アプリを使用して、販売促進、WhatsApp 広告キャンペーンの作成、さらには WhatsApp での販売まで、あらゆることを行うことができます。 それがどのように行われるかを知る必要があるだけです。 ここでは、WhatsApp で販売を開始するために必要なもの (WhatsApp Business API の有無にかかわらず) と、幸運のためのヒントをいくつか紹介します。 WhatsApp で会話型コマースを使用して販売する方法 開始するには、次の簡単な手順に従ってください。 WhatsApp ビジネス アプリをダウンロードする ビジネスプロフィール/ページを登録して作成する 営業時間を設定し、ウェルカムメッセージを作成します 消費者の信頼を高めるために、WhatsApp 経由でアカウントを認証してください (当社のソフトウェアを使用することを選択した場合はお手伝いします) タグを使用して顧客とチャット スレッドを整理します。たとえば、「新規」や「無給」などです。 よくある質問に対するクイック回答を作成して保存する 顧客にすぐに応答するための自動メッセージを作成する WhatsApp やその他のプラットフォームで利用できる製品カタログを作成する […]
WhatsApp は、現在世界で最も人気のあるメッセージング アプリの 1 つです。 月間アクティブ ユーザー数が 22 億人を超える WhatsApp メッセージングは、インスタント メッセージング アプリの見方や使用方法を超えています。 また、企業が顧客や顧客とコミュニケーションする方法にも革命をもたらし、ブランドがリードを獲得し、視聴者を引き付け、売上を促進し、ブランドを宣伝するのに非常に強力であることが証明されています。 WhatsApp は多くの点で優れたビジネス ツールです 個人的かつ関連性のあるレベルで顧客とつながることに関して言えば、WhatsApp は企業がこれを達成するのに役立つツールとなっています。 多くの企業は、顧客サービスを提供するために WhatsApp を使用しているだけではありません。 彼らはツールに基づいてカスタマイズされたマーケティング戦略とキャンペーンを開発し、それによってマーケティング担当者がリードを特定して定量化するのに役立つセールスファネルを作成します。 ビジネスオーナーやマーケティング担当者として、効果的かつ効率的に見込み客を絞り込みたい場合は、興味を持った見込み客を、よく言われる「ファネル」に誘導してコンバージョンに導く強力な販売プロセスを開発する必要があります。 WhatsApp は市場で最もコスト効率が高く強力なヘルプ ツールの 1 つですが、多くのマーケティング担当者はその方法や WhatsApp の使い方を知りません。 Salesforce の調査によると、68% の企業がセールスファネルの測定を試みておらず、推定 79% のセールスリードがコンバージョンに至っていません。 WhatsApp ではセールスファネルはどのように機能しますか? WhatsApp のセールス ファネルは、従来のセールス ファネルと同様に機能し、企業はこれを使用して、購入プロセスの各段階や問題点で顧客を特定することができます。 企業にとって万能のセールスファネルはありませんが、通常は次の段階で構成されます。 第 1 段階: 認識 (知識) – 企業が自社の製品やサービスについての認識と予備的な理解を確立するとき。 第 2 段階: 関心 – 潜在的な顧客がビジネス、製品、またはサービスに気づき、関心を表明したとき。 第 […]
チャットGPTチャットボット ChatGPT と統合された市場初の製品 Starify は会話型コマースのパイオニアであり、企業に最先端のチャットボット サービスを提供しています。 当社独自のチャットボット ビルダー プラットフォームにより、ChatGPT などの最新の AI テクノロジーを当社のソリューションに統合できます。 中国でチャットボット アプリケーションに ChatGPT を採用した最初の企業の 1 つとして、当社の専門知識により、お客様のビジネスに最も先進的で効率的なチャットボット ソリューションを確実に提供できます。 プライバシー優先アプリ ChatGPT ChatGPT API サービスを使用してドメインの知識を保護します。 Starify Marketing Software は ChatGPT API を提供しており、OpenAI API を通じて送信されたデータは、OpenAI モデルのトレーニングや OpenAI のサービス提供の改善には使用されません。 まずプライバシーとセキュリティを保護してください。 ChatGPT アプリを探索する ブランド仮想アシスタント: 顧客とのインタラクティブで魅力的な会話を作成します。 販売支援: ChatGPT チャットボットを実装して、パーソナライズされた製品推奨を提供し、販売転換率と平均注文額を向上させます。 内部トレーニング: ChatGPT は、内部トレーニングと知識伝達のための強力な知識ベースとして機能します。 微調整: 特定のビジネス ニーズとブランド イメージに合わせて ChatGPT をカスタマイズします。 ブランド仮想アシスタント: 顧客とのインタラクティブで魅力的な会話を作成します。 ChatGPT […]
機械が常に個人情報を収集して分析している世界では、データ プライバシーの概念は遠い記憶のように思えます。 人工知能 (AI) が私たちの生活にますます統合されるにつれて、データプライバシーに対する懸念が高まっており、これらのシステムを適用する際にはデータプライバシーが重要な問題となっています。 データ侵害や差別的なアルゴリズム評価によって起こり得る結果を考慮すると、人工知能におけるプライバシーを保護するための措置を講じる必要があります。 ありがたいことに、組織が AI システムを改善しながら個人情報のセキュリティを向上させる実証済みの方法があります。 利用できるプライバシー保護方法をいくつか紹介します。 差分プライバシー 準同型暗号化 連合学習 これに関連して、企業は AI システムを適用する際に倫理的配慮に取り組み、株主とのコミュニケーションによって信頼を築き、データプライバシーを最優先事項として確保する必要があります。 私たちが画期的な技術の進歩に満ちた未来に向かって進む中で、人工知能の影響を活用しながらプライバシーを保護する方法について立ち止まって熟考することが重要です。 効率を改善して利益を増やすことは重要ですが、AI の責任ある形成と配布を優先し、個人情報を保護するために積極的な措置を講じることも同様に重要です。 これにより、私たちと AI システムとの間の信頼が促進され、これらのシステムが倫理的かつ責任を持って使用されることが保証されます。 人工知能の時代には、データプライバシーを最優先事項とし、個人データのセキュリティを確保する必要があります。 データの収集と管理 個人データを処理および取得する場合、企業は倫理的措置を講じ、個人のプライバシーのセキュリティを最優先する必要があります。 必要なデータのみを収集し、個人からインフォームド・コンセントを得ることで、企業は安全なデータ収集プロトコルへの取り組みを示すことができます。 ネイティブのリード管理は、このプロセスの重要な部分です。 今日のテクノロジー時代において、プライバシーとデータのセキュリティはかつてないほど重要になっています。 組織は次の技術的措置を講じる必要があります。 暗号化: データは、秘密の宝物のように、許可された当事者のみが理解できる秘密の言語に変換され、情報が盗まれるのを防ぎます。 ファイアウォール: ファイアウォールは、デジタル インフラストラクチャを悪意のある攻撃から隔離する保護障壁であり、オンライン アクティビティを保護するための重要なセキュリティ層です。 侵入検知システム: 包括的な監視とリアルタイムのアラートを提供し、ネットワークまたは組織に対する潜在的なセキュリティ脅威を事前に検出して軽減します。 システムを定期的に更新すると、リスクが軽減され、データ侵害や不正アクセスの脅威が軽減されます。 データ収集中にプライバシーを保護するには、インフォームド・コンセントと透明性が重要です。 組織は、AI システムが個人データをどのように収集、処理、使用するかについて明確かつ簡潔な説明を提供する必要があります。 データの使用について個人から明示的な同意を取得し、個人がそのデータにアクセスして制御できるようにすることは、データ ポリシーの開示とインフォームド コンセントの重要な側面です。 プライバシーの好みを尊重することも、信頼を構築しプライバシーを保護するために重要です。 個人データの保護はプライバシーを保護するために不可欠であり、プライバシーを保護するにはデータの匿名化や仮名化などの方法が重要です。 データの匿名化には、データセットから個人情報を削除することが含まれます。 仮名化には、識別可能な情報を人工的な識別子に置き換えることが含まれます。 これらのポリシーにより、組織は研究や分析にデータを使用しながら、個人データへのアクセスが拒否されるリスクを最小限に抑えることができます。 組織は、準同型暗号化やデータ マスキングなどのプライバシー強化技術を使用して、処理や分析中にデータを確実に保護することもできます。 これらの戦略を採用することで、企業は責任あるデータ処理プロトコルへの取り組みを実証し、個人のプライバシーを保護し、先端技術と人工知能の時代における信頼を高めることができます。 データの匿名化と仮名化を確実に効果的に行うには、名前、住所、さらには電話番号など、個人を特定できる可能性のあるすべての情報を考慮する必要があります。 実際、電話逆引き検索などの手法により、電話番号を特定の個人に結び付けることができます。 したがって、企業はプライバシーを保護し、不正アクセスを防ぐために、電話番号を含む個人データを匿名化または仮名化することに細心の注意を払う必要があります。 […]
ビジネスを営んでいる場合は、組織内のすべてのシステムが適切に整備されていることを確認する必要があります。 これにはマーケティングが含まれます。つまり、実用的で最新のマーケティング手法を使用して商品やサービス、見本市イベントやイベントを宣伝することです。 ブランドを宣伝し、競合他社に対して競争上の優位性を獲得し、さまざまな視聴者の間での認知度を高めることができる必要があります。 また、展示会活動を通じて、より多くの顧客や企業に自社の製品、サービス、ソリューションに注目してもらう必要があります。 企業はすべて、これらの目標を達成し、強固な顧客ベースを獲得するために、さまざまなマーケティング戦略を使用しています。 すべての企業は、専門的な評判が非常に重要であることを知っています。 そのため、高度な技術を駆使して評判を高めたり、プレスリリースによる情報発信など、さまざまな戦略で集客を図っています。 このようにして、オンラインや従来の市場でビジネスを宣伝し、潜在的な顧客の間で知られるようになります。 プレスリリースとマーケティング プレスリリースはマーケティング戦略の重要な部分であり、売上を増加させ、ブランドの認知度を高めることができます。 プレスリリースは、視聴者とターゲット市場を引き付ける上で重要な役割を果たします。 ただし、顧客の心をつかむのは必ずしも簡単ではありません。 プレスリリースには野火のように広がるコンテンツが必要であり、その分野の記者やジャーナリストに採用されるためには専門的に書かれている必要があります。 その目的は、メッセージを広め、製品やサービスを宣伝し、より多くの見込み客を獲得できるようにすることです。 Matchexpoは、製造業の展示会マーケティングにおける最適な情報発信プラットフォームです。 よく書かれた説得力のあるプレスリリースを作成したら、それを配布する方法を考える必要があります。 オンラインのプレスリリース配信サービスを利用することもできます。 広告キャンペーンに優れたサポートを提供し、プレス リリースを適切な人の前に届けるのに役立ちます。 プレスリリースの目的は何ですか? プレスリリースを書く主な目的は、具体的で重要なことを宣伝することです。 ただし、プレスリリースの作成には別の目的がある場合があります。 ソーシャル ネットワーク、Web サイト、ブログ、その他のインターネット プラットフォームでのビジネスの可視性を高めます。 読者と情報を共有し、ジャーナリストがプレスリリースの記事を見て、より広く共有することを期待します。 ビジネスの広報目標が何であっても、プレス リリースを広く配布する必要があります。これを行うための最良の方法の 1 つは、プレス リリース配布サービスを利用することです。 マーケティング戦略にプレスリリースを追加する理由は何ですか? Web サイトへのオーガニック トラフィックを促進し、より多くの視聴者にリーチしたい場合、プレス リリースを公開することが最良の方法の 1 つです。 他の人と比べて最高の製品を持っていたとしても、誰もそれを知らなければ、それはすべて無駄になってしまいます。 したがって、プレスリリースを配布する必要があります。 プレスリリース配信サービスがこれを行ってくれるので、すぐにビジネスがブランドとして発表されます。 プレスリリースを配布するその他の理由は次のとおりです。 新しいマーケティング チャネルの確立を支援します SEO に大きなメリットをもたらします ソーシャル共有の可能性を高める Web サイトへの Web トラフィックを増やす 手頃な価格 既存のトラフィックに即座に到達する ビジネスに信頼性をもたらす […]
今日のデジタル時代において、チャットボットはさまざまな業界で顧客エクスペリエンスと効率を向上させるための重要なツールとなっています。 24 時間 365 日の顧客サポートの提供から複雑なビジネス プロセスの処理まで、チャットボットはさまざまな方法でその独自の価値を実証してきました。 特に WhatsApp オンライン チャットボットと ChatGPT チャットボット、これら 2 つのソリューションには独自の特徴があり、さまざまなビジネス ニーズを満たす上で独自の利点があります。 この記事では、これら 2 つのチャットボットの類似点と相違点を詳しく掘り下げ、それらを効果的に組み合わせる方法と、特定の業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供する方法を分析します。 1. WhatsAppの歴史 2009 年の発売以来、WhatsApp は世界で最も人気のあるインスタント メッセージング プラットフォームの 1 つになりました。 創設者の Jan Koum と Brian Acton は、人々がインターネット上で自由にテキスト、画像、音声、ビデオ メッセージを送信できるようにするこの革新的なアプリケーションを作成しました。 当初、WhatsApp は単なるシンプルなメッセージング ツールでしたが、時間が経つにつれて、音声通話、ビデオ通話、そして最終的にはビジネス ソリューションなど、多くの新機能が追加され続けました。 2014 年までに Facebook は WhatsApp を 190 億ドルで買収し、世界的な拡大とイノベーションをさらに促進しました。 2. WhatsApp マーケティングを使用する理由は何ですか? モバイル インターネットの人気に伴い、WhatsApp は友人や家族との通信手段として好まれるようになりました。 これにより、企業は、顧客との即時かつ個人的なやり取りを通じて、売上を促進し、ブランド アイデンティティを強化する優れた機会を得ることができます。 […]
マーケティングと販売があなたの専門分野である場合は、ChatGPT と、独自のソリューションに統合できる GPT モデルがこの分野にどのような影響を与えるかについての議論に注目しているかもしれません。 OpenAI の画期的なラージ言語モデル (LLM)、ChatGPT、および GPT-3 や GPT-4 などの API モデルが生成 AI の最前線にあるため、より多くの組織がこの最先端の AI をマーケティングで使用しようとしています。 実際、多くの企業がすでに何らかの方法でそれを戦略に組み込んでいます。 この記事では、ChatGPT とその API モデルを活用して販売戦略とマーケティング戦略を合理化し、消費者と市場のニーズを満たす方法を検討します。 ChatGPT とその API モデルについて学ぶ 人工知能の分野では、現状を打破し、その驚くべき機能でユーザーを魅了しているツールが 1 つあります。OpenAI の ChatGPT は、人間のような会話をシームレスに作成できる人工知能チャットボットです。 2022 年 11 月 30 日に初めて公開されたこのツールは、高度な自然言語処理を利用しており、クエリに応答する独自の機能と、有益な記事から魅力的なソーシャル メディアの投稿などに至るまで、さまざまな文書コンテンツを専門的に構成する機能を備えています。 丁寧に作られた書類、美しいメール、さらには効率的なコード。 ChatGPT がユニークなのは、それが生成人工知能の一種として分類されていることです。 この違いは、AI ツールが反復してトレーニング データベースから回答をマイニングできるだけでなく、実際にオリジナルのコンテンツを作成できることを意味します。 言語に対する深い理解と大量のデータを処理する能力により、完全なマーケティング戦略を開発できます。 これにより、調査、データ分析、コンテンツ生成の革新的なツールとなります。 このテクノロジーは、さまざまな言語を理解して応答を生成し、質問、発言、指示などのさまざまなプロンプトに応答できます。 ニュースレポートからソーシャルメディアの投稿まで、さまざまなトピックについてトレーニングされており、関連性があり、洞察力に富んだ、面白いコメントが生成されます。 つまり、ChatGPT は大衆向けのエンドユーザー ツールである一方で、GPT-3、GPT-3.5、GPT-4 などの OpenAI の […]
会話型 AI は、前例のない効率と生産性を実現することで、ビジネスの運営方法を変えています。 顧客の意図の特定から日常業務の自動化まで、会話型 AI はあらゆる規模の企業に大きな恩恵をもたらします。 この記事では、会話型 AI の最新トレンドとそれがビジネスに与える影響について詳しく見ていきます。 チャットボットと会話型 AI チャットボットと会話型 AI の間には違いがありますが、チャットボットは会話型 AI の最も顕著な例の 1 つであると考えられています。 したがって、チャットボットは顧客からの問い合わせに 24 時間対応できるという点で高く評価されています。 これにより、顧客サービス チームは反復的なタスクの負荷を軽減し、顧客に即座に応答できるため、効率が大幅に向上します。 このテクノロジーにより、カスタマー サービス チームは批判的思考と意思決定スキルを必要とするより複雑な問題に集中できるようになりました。 さらに、会話型 AI ツールは複数の顧客との会話を同時に行うことができますが、これは最も効率的な顧客サービス チームでも不可能です。 会話型 AI とビジネスの交差点 ここでは、会話型 AI が顧客サービスに影響を与える 4 つの分野を紹介します。 従業員研修 会話型 AI がビジネスの効率と生産性を向上できる分野の 1 つは、従業員のトレーニングです。 雇用主はチャットボットの会話デザインを設定できるため、これらの従業員やフリーランサーも、人事チームに連絡することなくトレーニング資料にアクセスし、質問に対する即座のフィードバックを得ることができます。 これは、従業員が忙しい仕事のスケジュールに妨げられることなく、より迅速かつ効率的に知識にアクセスし、自分のペースで学習できることを意味します。 AI を活用した会話型トレーニング モジュールは、各従業員のニーズに基づいてパーソナライズされたコンテンツも提供し、従業員が仕事に適用できる関連知識を確実に獲得し、パフォーマンスと仕事の満足度を向上させます。 会話型 AI は、顧客サービスや従業員のトレーニング以上の影響を与えます。 AI 会話ソリューションは、医療から金融に至るまでの業界の効率と生産性を向上させることもできます。 たとえば、会話型 […]