WhatsApp ストアを開く準備はできましたか? どこから始めて、どのようにして e コマース ビジネスの成功を確実にしますか? WhatsApp の販売とマーケティングに関する回答と重要なヒントについては、以下をお読みください。
2018 年、WhatsApp は、ブランドが WhatsApp で自社の製品やサービスを宣伝できるよう、企業向けアプリをリリースしました。
これは WhatsApp Business と呼ばれ、プロフェッショナルなメッセージング ツール、分類オプション、ビジネス プロファイルの作成機能などのブランド機能を提供します。 リリース以来、このアプリは大きな注目を集め、現在 5,000 万人を超えるユーザーがいます。
このアプリはもともとマーケティング ツールとして設計されたものではありませんでしたが、現在では WhatsApp Business アプリを使用して、販売促進、WhatsApp 広告キャンペーンの作成、さらには WhatsApp での販売まで、あらゆることを行うことができます。
それがどのように行われるかを知る必要があるだけです。
ここでは、WhatsApp で販売を開始するために必要なもの (WhatsApp Business API の有無にかかわらず) と、幸運のためのヒントをいくつか紹介します。
WhatsApp で会話型コマースを使用して販売する方法
開始するには、次の簡単な手順に従ってください。
- WhatsApp ビジネス アプリをダウンロードする
- ビジネスプロフィール/ページを登録して作成する
- 営業時間を設定し、ウェルカムメッセージを作成します
- 消費者の信頼を高めるために、WhatsApp 経由でアカウントを認証してください (当社のソフトウェアを使用することを選択した場合はお手伝いします)
- タグを使用して顧客とチャット スレッドを整理します。たとえば、「新規」や「無給」などです。
- よくある質問に対するクイック回答を作成して保存する
- 顧客にすぐに応答するための自動メッセージを作成する
- WhatsApp やその他のプラットフォームで利用できる製品カタログを作成する
- 顧客のプロフィールを作成し、製品を共有します
- WhatsAppストアを開く
WhatsApp ストアとは何ですか?
WhatsApp Business Store は、ブランドや個々の小売業者が、WhatsApp を通じて製品やサービスを販売するためのカタログを作成し、簡単かつ迅速に販売できる場所です。
WhatsApp Business アカウントにサインアップして WhatsApp カタログを作成した後、固有のストア リンクを共有し、カタログを閲覧するように他の人を招待できます。 ストレスを感じないでください ��� WhatsApp は、ブランドや店舗オーナーが自社の製品を簡単に見栄えよく見せるためのプロフェッショナルなストア ツール セットを作成しました。 Starify Marketing Software には、独自の WhatsApp ストアを迅速に構築するための完全なプロセス セットが用意されています。
Starify にとって、WhatsApp Store はそれ以上の意味を持ちます。 Shopify、WooCommerce、または独自に構築したストアであっても、オンライン ストアを当社のプラットフォームに統合できます。
WhatsApp ストア ディレクトリの作成方法 ☑️
WhatsApp ストアのカタログを作成するときは、既存および新規顧客からの訪問者を増やすのに役立つさまざまな機能から選択できます。
- フォトギャラリー: 素晴らしい画像で製品を紹介します。
- ソーシャル: すべてのソーシャル ハンドルを 1 枚のデジタル名刺に含めます
- サービスリスト: 訪問者のコンバージョン率を高めるために、説明と問い合わせボタンを付けてサービスをリストします。
- WhatsApp チャット: WhatsApp ストアの WhatsApp チャット機能を有効または無効にします
- 支払い: WhatsApp ストアで受け入れる支払い方法をリストします。
- Google 統合: Google ビジネスや Google マップを統合して、現在地と Google ビジネスのリンクを表示します。
WhatsApp ビジネス API の利点
WhatsAppビジネスAPIとは何ですか?
WhatsApp Business API は、企業が WhatsApp チャネルを設定および管理するためのプラットフォームである WhatsApp Business アプリに似ていますが、より多くの機能とより少ない制限があります。
複数のユーザーと何千もの顧客とのやり取りを伴う大企業向けに設計されています。
これを使用するには、ソフトウェア開発を行うか、WhatsApp Business API 上にユーザー インターフェイスと追加機能を構築した charles のようなプラットフォームを使用する必要があります。
ここにいくつかの利点があります
1. WhatsApp ブロードキャストでより多くの人にリーチしましょう
最初に行うべきことは、顧客があなたの電話番号を連絡先に保存できるように、あなたの会社の電話番号を宣伝することです。 ☏ 次に、顧客が興味を示した製品に顧客の名前を追加します。 これは、ブロードキャスト メッセージやリストを作成する場合に便利です。
次に、販売プロセスに基づいて連絡先をグループに分けます。「新規」または「発見」段階の顧客、「検討中」の顧客 (購入を検討する可能性が高い顧客を含む)、および「決定済み」の顧客 (貴社から購入した顧客を含む)前に）。
各リストにグループ メッセージを送信し、適切で魅力的なコンテンツを受信していることを信頼できるようになりました。
2. マーケティング キャンペーンを自動化して作業を削減します
メッセージを自動化することで、販売、マーケティング、カスタマー サポートのプロセスを合理化できます。 正確には何ですか?
WhatsApp 自動メッセージは、WhatsApp 上の潜在顧客または既存顧客への受信返信に対して自動的に送信される、事前に設定された返信です。 応答は人間のエージェントの助けを借りずに送信されます。
キーワードまたは「マイルストーン」を使用して自動メッセージを作成できます。 WhatsApp メッセージまたは会話でキーワードが検出されると、事前定義された応答が送信されます。 マイルストーンは顧客関係管理 (CRM) プラットフォームなどの WhatsApp 統合と連動し、オンライン購入などのアクションが含まれます。 これにより、自動的に「ありがとう」というメッセージが表示されます。
3. 直接会話を通じて販売を促進する
クライアントと個人的でカジュアルな会話をすることの利点は無限です。 結局のところ、メールを読んだり、オンライン ストアを延々と閲覧したりするよりも、購入について誰かに話したほうがいいと思いませんか? そうは言っても、当社のクライアントのほとんどは、WhatsApp 戦略に組み込まれていない限り、顧客のリクエストに応答するために使用するリソースはほとんどありません。 当社のクライアントのほとんどは自動化を使用しています。 またはダイヤルしてください
会話型マーケティングは、販売、クロスセル、アップセルの機会の増加にもつながります。 直接会話することで、販売サイクルが短縮されます。 WhatsApp チャットまたはライブ電話を使用すると、時間のかかるフォーム、メールの往復、コールバックの手配を避けることができます。 簡単に言えば、より短い時間でより多くの情報を伝えることができます。
WhatsApp で販売中のプロフェッショナル サービス
WhatsApp で販売を開始する方法がわかったので、次に WhatsApp マーケティング キャンペーンを成功させるためのベスト プラクティスをいくつか検討してみましょう。 いくつかの簡単なヒント:
- ビジネス用モバイル デバイスを使用する
- 顧客の電話連絡先情報を尋ねる
- 確認を受ける
- WhatsAppブロードキャストリスト/グループを作成する
- チャット スレッドと顧客にタグを付ける
- メッセージングとチャットのプロセスを自動化する
- 楽しいリンクやプロモーションを追加する
- パーソナライズされたメッセージを送信する
- メッセージングスケジュールを作成する
- WhatsApp 戦略を成功させるためのより詳細なヒントもいくつかあります。
自動化されたフローを設定する: WhatsApp Business API を使用して、自動化されたカスタム メッセージング「フロー」を設定します。 これには、会話全体と会話の特定の部分が含まれます。 自動化されたプロセスは、多くの場合、チャットボット によって実行されます。チャットボットは、顧客にカタログを表示し、適切な製品の選択を支援し、ショッピング カートを使用したインスタント チェックアウトを容易にし、通知を送信し、そして最も重要なことに、年中無休のサービスを提供することができます。 セットアップ プロセスには、ボットが自動応答を送信するために必要な会話とキーワードの作成が含まれます。
⭐️ Starify Software では、マーケティング ソフトウェア管理を使用してこれを行うことも、製品アップロード ツール (近日公開予定) を使用してチームに支援してもらうこともできます。 (Product2Cart モール移行ツールをクリックしてください)
オプトインを生成してコミュニティを構築する: オプトインは、連絡先情報の収集を開始し、ブランドへの関心のレベルを判断するための最良の方法の 1 つです。 オプトインの生成は、Web サイト訪問者やコールドリードを他のマーケティング資料 (ニュースレター、広告など) にサインアップするよう招待するプロセスです。 オプトインを説得するために、最初のインセンティブ、つまり割引コードがよく使用されます。
⭐️ Starify Software では、チャット ツールを使用してこれを行うことができます。 Facebook チャットボット、Instagram チャットボット、WeChat チャットボット、WhatsApp チャットボットなど。
楽しいマーケティング キャンペーンを作成する: 顧客のリストを作成したら、楽しくて簡単に作成できるマーケティング キャンペーンを通じて顧客と関わります。 WhatsApp ビジネス ソリューション パートナーと協力して、クリエイティブなマーケティング資料を一括送信する方法を学びましょう。 また、大量のコミュニケーションを追跡、分析、最適化して、最も関連性の高い広告を確実に配信することもできます。
⭐️ Starify Software では、マーケティング ツールを使用してこれを行うことができます。
WhatsApp で製品を直接販売する: ブランドのオンライン カタログを作成し、顧客が製品を簡単に表示して選択できるようにします。 オンライン ストア カタログを WhatsApp Business API と統合することで、WhatsApp チャットでカタログから直接販売できます。 その他の機能には、WhatsApp ショッピング カートを使用した事前にロードされたショッピング カートの送信、在庫状況の確認、顧客の購買習慣の表示などがあります。
⭐️ Starify Software では、ビジネス ツールを使用してこれを行うことができます。
会社の種類や規模に応じて、WhatsApp Business アプリまたは API を使用して、より多くの販売を開始できるようになりました。
それとも WhatsApp プラットフォームが必要ですか?
あなたが体の大きな人であれば、Starify Software のような専用の WhatsApp プラットフォームから始めることをお勧めします。 また、最初に携帯電話を 1 台しか持っていない場合は、複数のチャット エージェントを管理し、分析やセグメンテーションなどの必要な機能を追加できるように、ある時点で特別な WhatsApp ソフトウェアにアップグレードする必要があることがわかります。
WhatsApp Store で簡単にオンライン ショッピング
独自にカスタマイズした WhatsApp ストアを共有する
WhatsApp でニュースレターをブロードキャストする
顧客は WhatsApp を離れることなくオンラインで買い物をすることができます。
スケーラブルなショッピング: 10 点でも 10,000 点でも、WhatsApp ストアで販売できます。
コーディングは必要ありません。ノーコードの WhatsApp ストアを数分で構築できます。
WhatsApp ショップに関するよくある質問。
- 質問 Starify-WhatsApp Storeの統合とは何ですか?
これは、企業が WhatsApp でオンライン ストアを作成し、簡単に閲覧して注文できるようにする電子商取引ソリューションです。
- 問題のある顧客は WhatsApp Shop を通じて企業とコミュニケーションを取ることができますか?
はい、顧客は直接質問したりサポートをリクエストしたりできるため、メッセージング アプリを通じて顧客サービスとエンゲージメントが強化されます。
- 質問 既存の電子商取引プラットフォームを WhatsApp Shop と統合できますか?
はい、Starify WhatsApp Shop は、シームレスな同期と管理のための人気のある e コマース プラットフォームの統合オプションを提供しています。
- 質問 WhatsApp Shop は顧客や企業にとって安全ですか?
これは WhatsApp Business API に基づいて構築されており、通信とトランザクションのための安全で暗号化された環境を保証します。
お役に立てれば！ WhatsApp での販売についてご質問がある場合は、お知らせください。